Iranian Journal of Ergonomics

fa ارائه مدل یکپارچه کارایی و عملکرد کارکنان شهرداری بر پایه مدیریت تحول‌گرا و هوشمندسازی شهری Integrated Model of Municipal Employees' Efficiency and Performance Based on Transformational Leadership and Smart City Technologies روان‌‎شناسی صنعتی-سازمانی Industrial and Organizational Psychology پژوهشي Research <div class="rounded" style="background: rgb(238, 238, 238); border: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding: 5px 10px; text-align: justify;">اهداف: با گسترش فزاینده هوشمندسازی شهری، چالش‌های بهره‌وری کارکنان شهرداری به مسئله سازمانی و خدماتی حیاتی تبدیل شده است. این پژوهش برای ارتقای کارایی و عملکرد کارکنان شهرداری‌های هوشمند، با هدف طراحی مدل یکپارچه مدیریت تحول‌گرا، هوشمندسازی شهری و ارگونومی سازمانی انجام شد. روش ‌‌‌کار: پژوهش با رویکرد ترکیبی انجام شد. در فاز کیفی، با هجده نخبه و کارشناس ارشد مصاحبه عمیق شد و داده‌ها با تحلیل مضمون شش‌مرحله‌ای براون و کلارک (۲۵۶ کد، ۴۱ مضمون فرعی، ۴ مضمون اصلی) بررسی شد. در فاز کمی، مدل مفهومی از طریق پرسش‌نامه محقق‌ساخته روی ۲۳۸ نفر از کارکنان منطقه ۸ شهرداری تهران (نرخ پاسخ‌دهی ۹۶/۳۶ درصد) آزموده شد. تحلیل داده‌ها با PLS-SEM در نرم‌افزار Smart PLS ۴  و بوت‌استرپ ۵۰۰۰ زیرنمونه‌ای صورت گرفت. یافته‌ها: تحلیل کیفی به شناسایی چهار مضمون اصلی منجر شد: مدیریت تحول‌گرا، هوشمندسازی شهری، ارگونومی سازمانی و کارایی کارکنان. نتایج مدل کمی برازش مطلوب را نشان داد: NFI=0/95، SRMR=0/051، Q2=0/56، R2=0/78. هر سه بعد، تأثیر مثبت و معناداری در کارایی داشتند؛ مدیریت تحول‌گرا با ضریب مسیر f2=0/42، t=8/47، B=0/46 بیشترین تأثیر را به‌عنوان قوی‌ترین پیش‌بین داشت. نتیجه‌گیری: مدل یکپارچه مدیریت تحول‌گرا، هوشمندسازی و ارگونومی، چهارچوبی کارآمد برای تحلیل و ارتقای کارایی کارکنان شهرداری‌های هوشمند ارائه می‌کند، به‌گونه‌ای که انتظار می‌رود افزایش کارایی خدماتی، رضایت شهروندی را بهبود بخشد. این نتیجه بر ضرورت گذار از رویکردهای صرفاً فناورانه به نگرشی سیستمی و انسان‌محور میان رهبری، فناوری و طراحی شغل تأکید دارد.</div> <div class="rounded" style="background: rgb(238, 238, 238); border: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding: 5px 10px; text-align: justify;">Objectives: With the rapid expansion of smart city initiatives, municipal employees' productivity challenges have become a critical, organizational, and service delivery issue. This study aimed to design an integrated model of transformational leadership, smart city technologies, and organizational ergonomics to enhance the efficiency and performance of municipal employees in smart cities. Methods: This mixed-methods study consisted of qualitative and quantitative phases. In the qualitative phase, in-depth interviews were conducted with 18 elite experts and senior managers, and data were analyzed using Braun and Clarke's six-phase thematic analysis (256 initial codes, 41 sub-themes, 4 main themes). In the quantitative phase, the conceptual model was tested through a researcher-developed questionnaire administered to 238 employees from Tehran Municipality District 8 (96.36% response rate). Data analysis was performed using PLS-SEM in Smart PLS 4 software with 5000 bootstrap subsamples. Results: Qualitative analysis identified 4 main themes, namely transformational leadership, smart city technologies, organizational ergonomics, and employee efficiency/performance. Quantitative results demonstrated excellent model fit (R²=0.78, Q²=0.56, SRMR=0.051, NFI=0.95). All three dimensions had significant positive effects on efficiency. Moreover, transformational leadership exhibited the strongest effect with a path coefficient of 0.46 (t=8.47, f²=0.42), identified as the primary predictor. Conclusion: The integrated model of transformational leadership, smart city technologies, and organizational ergonomics provides an effective framework for analyzing and enhancing municipal employees' efficiency in smart cities. This approach is expected to improve service efficiency and citizen satisfaction. The findings underscore the need to shift from purely technology-driven approaches to a systemic, human-centered perspective integrating leadership, technology, and job design.</div> مدیریت تحول‌گرا, هوشمندسازی شهری, ارگونومی سازمانی, کارایی کارکنان Employee Efficiency, Organizational Ergonomics, Smart City Development, Transformational Leadership 41 50 http://journal.iehfs.ir/browse.php?a_code=A-10-7547-1&slc_lang=fa&sid=1 Maryam Shokri مریم شکری maryamshokri@gmail.com 100319475328460019753 0009-0006-6327-8167 No Department of Management, Electronic Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیک، تهران، ایران Jafar Nasir Nateri جعفر نصیر ناتری jafarnasrnateri@gmail.com 100319475328460019754 0009-0009-8713-7440 Yes Department of Educational Management, Farhangian University, Noshahr, Iran گروه مدیریت آموزش، دانشگاه فرهنگیان نوشهر، نوشهر، ایران