http://journal.iehfs.ir مجله ارگونومی - مقالات نشریه - سال 1399 جلد8 شماره4 Yektaweb Collection - https://yektaweb.com fa 1399/10/12 http://iehfs.ir/journal/browse.php?a_id=749&sid=1&slc_lang=fa <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:IRANsans;"><span style="font-size:12px;"><span style="color:#9900cc;"><strong>زمینه و هدف: </strong></span>باوجود فناوری های پیچیده در بسیاری از محیط های شغلی، خطاهای انسانی به دلیل منتهی شدن به حوادث ناگوار بسیار مهم است. بنابراین، پیشگیری و محدودکردن پیامدهای ناشی از خطاهای انسانی، شناسایی و علت یابی آن ها ضروری به نظر می رسد. این مطالعه با هدف شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی مانورچی<strong><span dir="LTR"> </span></strong>های لکوموتیو<strong><span dir="LTR"> </span></strong>ها در پروژه تعمیرات و توسعه بهره برداری ریلی انجام شده است.<br> <span style="color:#9900cc;"><strong>روش کار:</strong></span> مطالعه حاضر یک پژوهش مقطعی است که برای شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی مانورچی<strong><span dir="LTR"> </span></strong>های لکوموتیو<strong><span dir="LTR"> </span></strong>ها در محدوده خطوط مانور به جهت تنظیم و تفکیک قطارها (مانور) شامل خط هشت واگن خانه، خط سوخت، کارخانه های اساسی و پل متحرک/سینی دوار در پروژه تعمیرات و توسعه بهره برداری ریلی مپنا در سایت راه آهن تهران در سال ۱۳۹۸ صورت گرفت. برای این منظور از تکنیک <span dir="LTR">SHERPA</span> استفاده شد. در ابتدا، با استفاده از روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی وظیفه، فعالیت های مانورچی ها به وظایف و زیروظایف خود تقسیم و در مرحله بعد انواع خطاهای انسانی و هر یک از وظایف شناسایی شد. سپس ارزیابی خطاهای انسانی بر اساس دستورالعمل <span dir="LTR">SHERPA</span> صورت گرفت.<br> <strong><span style="color:#9900cc;">یافته ها:</span> </strong>در مطالعه حاضر ۲۰۶ خطا شناسایی شد. ۴۸/۵ درصد خطای عملکردی، ۳۹/۸ درصد خطای بررسی/چک، ۱۰/۲ درصد خطای ارتباط و ۱/۵ درصد نیز خطای انتخاب طبقه بندی شد. کمترین و بیشترین خطا به خطای ناشی از جابجایی لکوموتیو مربوط به تک دیزل گرم (۱۴/۰ درصد) و خطای جابجایی لکوموتیو روی چال سرویس (۲۹/۶ درصد) مربوط بودند. ۲۳/۸ درصد خطاهای شناسایی شده در سطح ریسک غیرقابل قبول، ۵۱/۱ درصد در سطح ریسک <span dir="LTR">ALARP</span> و ۲۵/۲ درصد در سطح ریسک قابل قبول قرار داشتند.<br> <span style="color:#9900cc;"><strong>نتیجه گیری:</strong> </span>یافته های مطالعه بیانگر این است که بیشترین ریسک های غیرقابل قبول و <span dir="LTR">ALARP</span> به ترتیب مربوط به خطای بررسی/چک و خطای عملکردی بوده است. با توجه به نتایج به دست آمده در حین انجام روش مطالعه می توان فاکتورهای تاثیرگذار بر خطای انسانی مانورچی ها در سایت راه آهن تهران را در چهار شاخص برنامه ریزی، شرایط فیزیکی، پارامترهای روانی و مهندسی طبقه بندی کرد. بنابراین، پیشنهاد می شود طراحی و اجرای اقدامات کنترلی مربوط به این دو نوع خطا در اولویت قرار بگیرد.</span></span></div> سمیرا قیاسی http://iehfs.ir/journal/browse.php?a_id=738&sid=1&slc_lang=fa <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:IRANsans;"><span style="font-size:12px;"><span style="color:#9900cc;"><strong>زمینه و هدف:</strong></span> طراحی ایستگاه های کاری متناسب با ابعاد آنتروپومتریک از پوسچرهای کاری نامطلوب می تواند پیشگیری کند و خطر اختلالات اسکلتی عضلانی را کاهش دهد. هدف مطالعه حاضر بررسی تطابق آنتروپومتریک ایستگاه های کاری و ارتباط آن با امتیاز پوسچر کاری افراد شاغل در یکی از صنایع بافندگی بود.<br> <span style="color:#9900cc;"><strong>روش کار:</strong> </span>این مطالعه مقطعی در سال ۱۳۹۹ در یکی از صنایع بافندگی استان همدان انجام گرفت. برای بررسی پوسچر ایستگاه های کاری نشسته و ایستاده روش های <span dir="LTR">NERPA</span> و <span dir="LTR">REBA</span> به کار رفت. ابعاد آنتروپومتریک افراد بر اساس استاندارد <span dir="LTR">ISO 7250</span> اندازه گیری و تطابق آنتروپومتریک افراد با ایستگاه های کاری آن ها ارزیابی شد. برای بررسی رابطه بین تطابق آنتروپومتریکی و پوسچر افراد آزمون آماری من ویتنی استفاده شد.<br> <span style="color:#9900cc;"><strong>یافته ها:</strong></span> در این مطالعه ۲۰۵ نفر با میانگین سنی ۳۱/۲۹ سال شرکت کردند. پوسچرهای کاری عمدتاً وضعیت نامطلوب داشته و نیازمند مداخلات ارگونومیکی بودند. در ایستگاه کاری نشسته، رابطه معنی داری بین تطابق آنتروپومتریکی با عمق نشیمنگاه صندلی، عرض نشیمنگاه صندلی، ارتفاع پشتی صندلی و امتیاز پوسچر کاری مشاهده نشد؛ ولی تطابق نداشتن آنتروپومتریکی با ارتفاع صندلی و ارتفاع میز کار رابطه معنی داری با پوسچر کاری افراد داشت (۰/۰۵><em><span dir="LTR">P</span></em>). افزون بر این در ایستگاه های کاری ایستاده، رابطه معنی داری بین تطابق آنتروپومتریکی با ارتفاع میز کار و امتیاز پوسچر مشاهده شد (۰/۰۵><em><span dir="LTR">P</span></em>).<br> <span style="color:#9900cc;"><strong>نتیجه گیری:</strong></span> تطابق نداشتن آنتروپومتریک با ایستگاه کاری عموماً پوسچر کاری را نامطلوب می کند. با وجود این، تطابق آنتروپومتریک با ارتفاع صندلی و ارتفاع میز کار، تنها عوامل تاثیرگذار بر امتیاز پوسچر کاری بود؛ از این رو، برای باز طراحی ایستگاه های کاری توجه ویژه به این عوامل پیشنهاد می شود.</span></span></div> مصطفی رحمیانی ایرانشاهی http://iehfs.ir/journal/browse.php?a_id=758&sid=1&slc_lang=fa <div style="font-style: normal; text-align: justify;"><span style="font-size:12px;"><span style="font-family:IRANsans;"><strong><span style="color:#6a0088;">زمینه و هدف</span></strong><strong><span style="color:#7030a0;">:</span></strong> در دهه های اخیر، چندین حادثه ی بزرگ در صنایع با قابلیت اطمینان بالا مانند شرکت های پتروشیمی رخ داده است. بررسی حوادث نشان می دهد که وقوع بیش از ۹۰ درصد حوادث در صنایع به عامل انسانی وابسته است و فقط با اقدامات فنی- مهندسی و وضع قوانین و مقررات ایمنی نمی توان رفتار های ایمن را در صنعت نهادینه کرد و علیرغم کاهش کمی حضور انسان در این صنایع، هنوز پتانسیل وقوع خطرات ناشی از خطاهای انسانی، بالا می باشد. مطالعه حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی پیش بینانه خطاهای شناختی اپراتورهای اتاق کنترل یکی از صنایع پتروشیمی انجام گرفت.<span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#6a0088;">روش کار</span></span></strong><strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#7030a0;">:</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"> در این مطالعه که در سال ۱۳۹۶ انجام شد، تمام اپراتورهای اتاق کنترل یکی از صنایع پتروشیمی مناطق جنوبی کشور که هشت نفر بودند و در چهار شیفت کار می کردند، بررسی شدند. ابتدا وظایف با استفاده از آنالیز سلسله مراتبی به زیروظایف تفکیک شدند. سپس برای همه زیروظایف، حالت های مختلف خطا (بیرونی و درونی)، سازوکارهای روانشناختی خطا و عوامل شکل دهنده عملکرد شناسایی شد.</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">یافته ها:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">آنالیز وظایف و تجزیه وتحلیل خطاها </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">نشان می دهد،</span><span style="letter-spacing:-.1pt;"> از مجموع ۱۱۷۱ خطای شناسایی شده، سهم حالت بیرونی خطا و حالت درونی خطا به ترتیب ۵۰/۶۷درصد (۵۹۳) و ۴۹/۳۳درصد (۵۷۸) درصد خطا بود. براین اساس، خطاهای مربوط به &laquo;زمان بندی و توالی&raquo; با ۳۶/۳۵درصد و </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">خطاهای &laquo;کیفیت و انتخاب&raquo; با ۳۰/۰۳درصد به ترتیب به عنوان بیشترین و کمترین خطاهای حالت بیرونی مشخص شدند. </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">در دسته بندی خطاهای حالت درونی، خطاهای مربوط به &laquo;اجرا&raquo; با </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">۳۱/۸۷</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">درصد بیشترین </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">و خطاهای &laquo;</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">تصمیم گیری&raquo; با </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">۱۰/۷۳</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">درصد کمترین مقدار را به خود اختصاص دادند. </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">در میان مکانیسم روانشناختی خطا، &laquo;حواس پرتی</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">/</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">مشغولیت ذهنی&raquo; با ۲۳/۶۱درصد بیشترین مقدار را داشتند. </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">درباره فاکتورهای شکل دهنده عملکرد نیز </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">بیشترین عامل مربوط به &laquo;عوامل سازمانی&raquo; با ۲۷/۹۵درصد تعیین شد.</span><span dir="LTR"></span><br> <strong><span dir="RTL"><span style="color:#6a0088;">نتیجه گیری:</span></span></strong> <span dir="RTL" style="letter-spacing:-.1pt;">در مطالعه حاضر، بسیاری از خطاها و شرایطی که بر عملکرد اپراتورها تأثیرگذار بود، شناسایی شد. درنتیجه،</span><span dir="RTL" style="letter-spacing:-.1pt;"> این مطالعه می تواند مبنایی </span><span dir="RTL" style="letter-spacing:-.1pt;">برای مدیران و صاحبان صنایع </span><span dir="RTL" style="letter-spacing:-.1pt;">با پیچیدگی و ریسک بالا مانند صنایع شیمیایی، </span><span dir="RTL" style="letter-spacing:-.1pt;">به منظور</span> <span dir="RTL" style="letter-spacing:-.1pt;">اولویت بندی برنامه های پیشگیری از خطای انسانی معرفی شود</span><span dir="RTL" style="letter-spacing:-.1pt;">.</span></span></span></div> غلام عباس شیرالی http://iehfs.ir/journal/browse.php?a_id=717&sid=1&slc_lang=fa <div style="font-style: normal; text-align: justify;"><span style="font-family:IRANsans;"><strong><span style="color:#6a0088;">زمینه و هدف</span></strong><strong><span style="color:#7030a0;">:</span></strong> گسترش رایانه ها همراه با توسعه نرم افزارها و اینترنت، انقلاب بزرگی در کار و زندگی افراد ناتوان ازجمله افراد دارای ضایعات نخاعی با محدودیت حرکات در دست ها ایجاد کرده است. کارایی و کاربردپذیری ابزار کمکی که برای این افراد ارائه شود اهمیت فراوانی دارد؛ زیرا آن ها محدودیت های بیشتری از افراد عادی دارند. هدف این مطالعه ارزیابی کارایی و کاربردپذیری واسط انسان رایانه در افراد دارای ضایعه نخاعی گردنی و افراد سالم در دو روش بیوفیدبک <span dir="LTR">EMG</span> مبتنی بر بازی رایانه ای و بدون بازی رایانه ای بود.<span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#6a0088;">روش کار</span></span></strong><strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#7030a0;">:</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"> جامعه آماری این پژوهش که در سال ۱۳۹۹-۱۳۹۸ انجام شد، </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">۲۰ بیمار دارای ضایعات نخاعی گردنی مراجعه کننده به کلینیک ضایعات نخاعی تهران و دانشجویان دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی بودند. این شرکت کنندگان به روش غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند و به کمک بیوفیدبک </span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">EMG</span><span style="letter-spacing:-.2pt;"> بازی گونه و بدون بازی، نشانگر رایانه را برای حرکات بالا، پایین، چپ، راست و کلیک کردن روی صفحه نمایشگر کنترل می کردند. در این مطالعه، از متغیر (</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">Through put (bits/s</span> <span style="letter-spacing:-.2pt;">به منظور بررسی کارایی و پرسشنامه </span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">SUS</span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"> برای بررسی کاربردپذیری شرکت کنندگان سالم و دارای ضایعه نخاعی استفاده شد</span><span style="letter-spacing:-.2pt;">.</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">یافته ها:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">شرکت کنندگان دارای ضایعات نخاعی گردنی و افراد سالم، استفاده از بیوفیدبک بازی گونه را به ترتیب ۷۵/۸۰درصد و ۷۲درصد کاربردپذیر می دانستند. باگذشت زمان مقادیر عددی متغیر</span> <span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;">Through put</span> <span style="letter-spacing:-.1pt;">در افراد سالم و دارای ضایعه نخاعی کاهش یافت. همچنین مقادیر عددی این متغیر در افراد سالم کمتر از افراد دارای ضایعات نخاعی بود. حداکثر کاهش مقادیر عددی متغیر </span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;">Through put</span> <span style="letter-spacing:-.1pt;">بین جلسات اول و ششم نمایان شد.</span><span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">نتیجه گیری:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">شرکت کنندگان استفاده کننده از سیستم تعاملی کنترل ورودی رایانه، در سرعت واکنش و میزان جابه جایی نشانگر رایانه در صفحه نمایش کارایی کسب کرده اند. نتیجه اینکه می توان از سیستم بیوفیدبک </span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;">EMG</span><span style="letter-spacing:-.1pt;"> بازی گونه برای تعامل و کنترل وسایلی مانند رایانه و ویلچر در افرادی که در حرکات ظریف دست ها ناتوانی دارند، استفاده کرد</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">.</span></span><strong><span dir="LTR"></span></strong></div> امیرسالار جعفرپیشه http://iehfs.ir/journal/browse.php?a_id=761&sid=1&slc_lang=fa <br> <span style="font-family:IRANsans;"><span style="font-size:12px;"><strong><span dir="LTR"></span></strong></span></span> <div style="font-style: normal; text-align: justify;"><span style="font-family:IRANsans;"><strong><span style="color:#6a0088;">زمینه و هدف</span></strong><strong><span style="color:#7030a0;">:</span></strong> بیماری کووید-۱۹ افزون بر اثرهای جسمانی، اثرهای روانی نیز دارد که روی ابعاد شغلی افراد می تواند تأثیر بگذارد. مطالعۀ حاضر با هدف آشکار ساختن نقش عوامل فردی بر تاب آوری و بهره وری کارکنان در شرایط همه گیری کووید-۱۹ در محیط شغلی انجام شد.<span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#6a0088;">روش کار</span></span></strong><strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#7030a0;">:</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"> مطالعۀ مقطعی حاضر بهار ۱۳۹۹ روی ۲۷۵ نفر از کارکنان یکی از صنایع نفت و گاز جنوب ایران انجام شد. ابزار گردآوری اطلاعات عبارت بودند از: پرسشنامۀ جمعیت شناختی، پرسشنامۀ محقق ساخته، پرسشنامۀ تاب آوری کرنر و دیویسون و پرسشنامۀ بهره وری هرسی و گلداسمیت. اطلاعات گردآوری شده با استفاده از نسخۀ ۲۲ نرم افزار </span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">SPSS</span><span style="letter-spacing:-.2pt;"> تحلیل شد.</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">یافته ها:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">نتایج آنالیز واریانس یک طرفه نشان داد که افراد با سن بیشتر از ۵۰ سال و سابقۀ کاری بیشتر از ۲۰ سال و سابقۀ کم و متوسط در استفاده از لوازم حفاظت فردی به طور درخورتوجهی نمرۀ تاب آوری کمتری داشتند (۰/۰۵></span><em><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;">P</span></em><span style="letter-spacing:-.1pt;">). همچنین، نتایج تحلیل آماری آشکار کرد نمرۀ بهره وری افراد دارای سابقۀ ابتلا به بیماری کووید-۱۹ به طور معنی داری کمتر بود (۰/۰۵></span><em><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="font-size:9.0pt;">P</span></span></em><strong><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="font-size:9.0pt;">)</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.1pt;">. به علاوه، رابطۀ مثبت درخورتوجهی میان تاب آوری و بهره وری وجود دارد (<a name="_Hlk43808739">۰/۰۵></a></span> <em><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;">P</span></em><span style="letter-spacing:-.1pt;">و ۰/۲۴۹=</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;">r</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">)</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">.</span><span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">نتیجه گیری:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">ابتلا به بیماری کووید-۱۹ به کاهش میزان تاب آوری و بهره وری کارکنان منجر شده است؛ بنابراین، رعایت پرتکل های بهداشتی در محیط کار به منظور کاهش خطر ابتلای کارکنان به بیماری کووید-۱۹ امری ضروری است.</span></span><strong><span dir="LTR"></span></strong></div> سیدمهدی موسوی http://iehfs.ir/journal/browse.php?a_id=743&sid=1&slc_lang=fa <div style="font-style: normal; text-align: justify;"><span style="font-family:IRANsans;"><strong><span style="color:#6a0088;">زمینه و هدف</span></strong><strong><span style="color:#7030a0;">:</span></strong> آتش نشانی حرفه ای دشوار و خطرناک و نیازمند تصمیم گیری و سرعتِ عمل در شرایط اضطراری است. چنین وضعیتی احتمال بروز خطاهای انسانی را افزایش می دهد. عملیات راه اندازی خودروهای آتش نشانی اولین مرحلۀ اجرایی پاسخ اضطراری است که کاری بسیار حساس به شمار می آید. هدف از این مطالعه شناسایی و ارزیابی ریسک خطاهای انسانی اپراتورهای خودروهای آتش شانی حین فرایند عملیاتی سازی این خودروها بود.<span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#6a0088;">روش کار</span></span></strong><strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#7030a0;">:</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"> پژوهش حاضر به صورت توصیفی و مقطعی در سال ۱۳۹۸ انجام شد. در آغاز کار، </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">وظایف مربوط به عملیاتی کردن خودروهای آتش</span> <span style="letter-spacing:-.2pt;">نشانی صنعتی با روش </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی تحلیل شد. سپس، خطاهای انسانی عملیات راه اندازی خودروهای آتش نشانی</span><span style="letter-spacing:-.2pt;"> با استفاده از رویکرد سیستماتیک پیش</span> <span style="letter-spacing:-.2pt;">بینی و کاهش خطای انسانی (</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">SHERPA</span><span style="letter-spacing:-.2pt;">) </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">شناسایی و تجزیه وتحلیل شد. </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">درپایان نیز، راهکارهای کنترلی مناسب برای کاهش ریسک خطاها ارائه شد</span><span style="letter-spacing:-.2pt;">.</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">یافته ها:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">درمجموع، ۴۸۰ خطا برای ۱۳۰ </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">وظیفۀ مطالعه شده </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">شناسایی شد که ۴۸/۵۸درصد خطاها از نوع عملکردی، ۳۹/۱۷درصد از نوع بازبینی، ۱۰/۴۲درصد از نوع ارتباطی و ۰/۸۳درصد از نوع انتخابی بود و خطایی از نوع بازیابی مشاهده نشد. باتوجه به نتایج، </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">۸/۳۳درصد </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">غیرقابل قبول، </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">۲۴/۱۷درصد </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">نامطلوب، </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">۴۸/۳۳درصد </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">قابل قبول ولی نیاز به تجدیدنظر و </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">۱۹/۱۷درصد </span><span style="letter-spacing:-.1pt;">سطح ریسک قابل قبول بدون نیاز به تجدیدنظر ارزیابی شد.</span><span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">نتیجه گیری:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">فرایند عملیاتی سازی خودروهای آتش شانی می تواند با خطاهای انسانی همراه باشد و از عملیات موفق آتش نشانی جلوگیری کند؛ به همین دلیل، با استفاده از روش های مناسب این خطاها باید شناسایی و مهار شوند</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">.</span></span><strong><span dir="LTR"></span></strong></div> امید کلاتپور http://iehfs.ir/journal/browse.php?a_id=770&sid=1&slc_lang=fa <div style="font-style: normal; text-align: justify;"><span style="font-family:IRANsans;"><strong><span style="color:#6a0088;">زمینه و هدف</span></strong><strong><span style="color:#7030a0;">:</span></strong><strong> :</strong> توجه به نیروی انسانی یکی از اصول اساسی برای افزایش بهره وری و کیفیت ارائۀ خدمات در بیمارستان هاست؛ بنابراین، مطالعۀ حاضر با هدف مقایسۀ میزان رضایت شغلی و استرس شغلی و ارتباط این دو مؤلفه در پرستاران و کارکنان اتاق عمل و هوش بَری انجام شد.<span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#6a0088;">روش کار</span></span></strong><strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#7030a0;">:</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"> این </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">مطالعۀ توصیفی از نوع علّی مقایسه ای </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">بود که آذر ۱۳۹۸ در بیمارستان های آموزشی زابل با شرکت ۱۷۵ نفر از پرستاران و کارکنان اتاق عمل و هوش بَری انجام شد. برای جمع آوری اطلاعات، پرسشنامۀ سه بخشی (اطلاعات جمعیت شناختی و رضایت شغلی و استرس شغلی) به کار رفت. ناگفته نماند اطلاعات با استفاده از نسخۀ ۲۰ نرم افزار </span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">SPSS</span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون های </span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;">T</span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"> مستقل و تحلیل واریانس یک طرفه تجزیه و تحلیل شد.</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">یافته ها:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">در این مطالعه، مشخص شد پرستاران بیشترین رضایت شغلی و کارکنان هوش بَری و اتاق عمل کمترین رضایت شغلی را داشتند. همچنین، بیشترین و کمترین میزان استرس شغلی به ترتیب به کارکنان هوش بَری و پرستاران مربوط و تفاوت در هر دو مؤلفه در بین سه گروه معنادار بود. بررسی های بیشتر در این زمینه نشان داد که به طور کلی</span><span style="letter-spacing:-.1pt;"> همبستگی منفی و معناداری بین رضایت شغلی و استرس شغلی وجود داشت.</span><span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">نتیجه گیری:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">باتوجه به اینکه کارکنان هوش بَری درمقایسه با دو گروه دیگر وضعیت نامطلوب تری داشتند، توصیه می شود برنامه ریزی های کاری و مدیریتی در بیمارستان ها به تفکیک گروه های شغلی و برای هر گروه جداگانه مطالعاتی به منظور نیازسنجی انجام شود.</span></span><strong><span dir="LTR"></span></strong></div> شیردل زندی http://iehfs.ir/journal/browse.php?a_id=772&sid=1&slc_lang=fa <div style="font-style: normal; text-align: justify;"><span style="font-family:IRANsans;"><strong><span style="color:#6a0088;">زمینه و هدف</span></strong><strong><span style="color:#7030a0;">:</span></strong> بهبود و توسعۀ ارائۀ خدمات به گردش آزادانۀ اطلاعات و دانش نیاز دارد؛ به همین دلیل، پرداختن به این عامل و بررسی نقش عوامل تعیین<strong><span dir="LTR"> </span></strong>کنندۀ آن به خوش نامی سازمان در ارائۀ خدمات می<strong><span dir="LTR"> </span></strong>تواند منجر شود. یکی از این عوامل عمده طردشدگی کارکنان در محیط است که به تنش شغلی فراوانی منجر می شود. بر این اساس، هدف این مطالعه بررسی اثرگذاری طردشدگی در محیط کار بر پنهان<strong><span dir="LTR"> </span></strong>سازی دانش با توجه به نقش میانجی تنش شغلی است.<span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#6a0088;">روش کار</span></span></strong><strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:#7030a0;">:</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;"> این مطالعه ازنظر هدف کاربردی است و ازنظر نحوۀ جمع</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">آوری داده</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">ها، در حوزۀ مطالعات توصیفی از نوع پیمایشی قرار می گیرد. جامعۀ آماری پژوهش را تمام کارکنان بیمارستان</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">های دولتی استان لرستان تشکیل می دادند که با استفاده از روش نمونه</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">گیری طبقه</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">ای تصادفی، ۱۲۴ نفر به عنوان نمونۀ پژوهش تعیین شدند. در این مطالعه، داده</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">های موردنیاز با استفاده از پرسشنامۀ </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">طردشدگی در محیط کار </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">لیو و همکاران (۲۰۱۶)</span><span style="letter-spacing:-.2pt;"> و پرسشنامۀ پنهان</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">سازی دانش اوریلی و همکاران (۲۰۱۴) و پرسشنامۀ تنش شغلی پنگ (۲۰۱۳) </span><span style="letter-spacing:-.2pt;">و براساس طیف پنج گزینه</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">ای لیکرت جمع</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">آوری شد. ناگفته نماند برای تحلیل داده</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">های جمع</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">آوری</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">شده، از روش مدل سازی معادلات ساختاری به کمک نرم</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">افزار اسمارت پی</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">ال</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.2pt;">اس بهره برده می شود.</span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.2pt;"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">یافته ها:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد که طردشدگی در محیط کار به گسترش رفتارهای پنهان</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.1pt;">ساز دانش می</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.1pt;">تواند منجر شود</span><span style="letter-spacing:-.1pt;">.</span><span dir="LTR"></span><br> <strong><span style="color:#6a0088;">نتیجه گیری:</span></strong> <span style="letter-spacing:-.1pt;">باتوجه به نتایج این مطالعه، مدیران سازمان</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.1pt;">های خدماتی با تدوین استراتژی</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.1pt;">هایی باید سعی کنند میزان پذیرش متقابل افراد در محیط کار را بهبود بخشند و از طردشدن افراد پیش</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.1pt;">گیری کنند تا رفتارهای پنهان</span><strong><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.1pt;"> </span></strong><span style="letter-spacing:-.1pt;">سازی دانش کاهش یابد.</span></span><strong><span dir="LTR"></span></strong></div> معصومه مومنی مفرد